Automaatioratkaisun käyttöönotto
Tilanteen ratkaisemiseksi Robokamu päätti ottaa käyttöön Bautomon tarjoaman automaatioratkaisun. Bautomon työkalu auttoi virtaviivaistamaan koko huoltopyyntöjen käsittelyprosessin. Nyt asiakkaat voivat jättää huoltopyyntönsä helposti joko Robokamun verkkosivujen tai suoraan asiakaspalvelujärjestelmän kautta. Tämä käynnistää automaattisesti huoltotilauksen ja ohjaa sen suoraan oikeille henkilöille.
Tehokkuutta ja läpinäkyvyyttä
Kun laite saapuu huoltoon, se rekisteröidään välittömästi järjestelmään, mikä mahdollistaa nopean ja tehokkaan työnjaon huoltotiimin kesken. Samalla asiakas pysyy ajan tasalla huollon etenemisestä reaaliaikaisten päivitysten avulla ja saa kätevän maksulinkin palvelun päätyttyä.
Selkeät hyödyt ja asiakastyytyväisyys
Uusi automatisoitu prosessi on lyhentänyt huoltoaikoja jopa 40 prosenttia. Tämä ei ole jäänyt asiakkailta huomaamatta; monet heistä ovat kiitelleet palvelun nopeutta ja läpinäkyvyyttä. Yksi asiakkaista totesi kokemuksestaan seuraavasti:
“En ole koskaan saanut näin nopeaa ja selkeää palvelua. Huolto pysyi täsmällisesti aikataulussa, ja sain jatkuvasti ajantasaista tietoa siitä, mitä tapahtuu seuraavaksi.“
Automaatioratkaisun myötä myös huoltohenkilöstö pystyy keskittymään paremmin varsinaiseen korjaustyöhön, ja asiakaspalvelun työmäärä on vähentynyt merkittävästi. Tämä on johtanut huomattaviin kustannussäästöihin ja tehokkaampaan resurssien käyttöön.
Tulevaisuuden näkymät
Tulevaisuudessa Robokamu aikoo hyödyntää automaatiota vieläkin monipuolisemmin. Yritys suunnittelee järjestelmän laajentamista esimerkiksi ennakoivan huollon ja asiakasdatan analysoinnin puolelle, jotta palvelua voitaisiin räätälöidä yhä tarkemmin asiakkaiden tarpeiden mukaisesti.
Ota yhteyttä ja selvitä, kuinka Bautomon ratkaisut voisivat tehostaa myös sinun yrityksesi toimintaa!
Bautomo on liiketoimintaprosessien automatisointiratkaisu, jolla otat kaiken keskeisen tiedon hallintaan
Bautomo koostuu moduulipohjaisesta järjestelmästä sekä jatkuvista palveluista. Bautomo tuo mukanaan tehokkuutta, vähentäen manuaalisen työn tarvetta ja pienentäen virheiden mahdollisuutta sekä mahdollisuuden vastata asiakkaiden ja sidosryhmien tarpeisiin entistä nopeammin ja huolellisemmin. Samalla tiiminne säästää arvokasta aikaa, ja voi keskittyä muihin tärkeisiin tehtäviin ja kasvattaa liiketoimintaa skaalautuvasti.
2024 Bautomo | Tietosuojaseloste | Terms of service | ISE.fi | Vasarakatu 1, 40320 Jyväskylä